Trocas e Devoluções
Na SANJO, queremos que estejas totalmente satisfeito com a tua compra. Se o tamanho não for o ideal ou se mudares de ideias, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito num prazo de 30 dias.
Iniciar Pedido
Acede à tua área de cliente ou ao portal de devoluções e introduz o número da encomenda e o teu e-mail para selecionar os artigos que desejas devolver.
Preparar a Encomenda
Coloca os artigos na embalagem original, garantindo que as etiquetas estão intactas e que o calçado ou vestuário não apresenta sinais de uso.
Envio Gratuito
Cola a etiqueta de devolução pré-paga no exterior da caixa e entrega o volume num ponto de recolha autorizado ou solicita uma recolha ao domicílio.
Reembolso Confirmado
Assim que a nossa equipa validar o estado dos artigos no armazém, processaremos o teu reembolso total através do método de pagamento original num prazo de 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing